Cunoașteți detaliile acestui concept

Cum noi, ființele umane, dobândim, absorbim și folosim cunoștințele noastre în viața de zi cu zi? Aceasta este una dintre cele mai interesante întrebări din lume. Conceptul de cunoaștere tacită, pe care îl vom vedea mai jos, reușește să răspundă satisfăcător la această întrebare și, de asemenea, ne deschide un gol important pentru a reflecta asupra rolurilor companiilor în procesul de dobândire a cunoștințelor în rândul angajaților lor.

Acest articol se va concentra pe conceptul de cunoaștere tacită, important în managementul cunoștințelor, arătând semnificația acestuia, importanța acestuia și analizând modul în care companiile ar putea folosi această perspectivă a achiziției de cunoștințe într-un mod mai eficient.

cunoaștere tacită

Managementul cunoștințelor este foarte important pentru companiile care caută competitivitate pe piață. Punerea în practică a acțiunilor care își împuternicesc angajații, și mai ales, care oferă și încurajează căutarea cunoștințelor, este una dintre diferențele observate în lumea corporativă.

În acest sens, cunoștințele tacite joacă un rol important.

Poate fi definită ca cunoștințele pe care le dobândim prin experiență, prin modul în care interacționăm cu lucrurile și căutăm să înțelegem universul și milioanele sale de detalii.

Originea termenului tacit

Gândindu-ne la etimologia sa, termenul tacit provine din cuvântul latin tacitus, care înseamnă „nu exprimat prin cuvinte”. Adică sunt acele cunoștințe care nu pot fi dobândite prin pregătire teoretică.

Profesorii Ikujiro Nonaka și Hirotaka Takeuchi, în cartea Crearea cunoașterii în companie (p.66), spune că cunoașterea tacită are o natură care constituie „ceva pur personal și adânc înrădăcinat în acțiunile, experiențele, valorile, idealurile sau chiar emoțiile fiecărei persoane. , greu de formalizat și este creat într-un context practic specific”.

Adică, cunoașterea tacită este, pe de o parte, o experiență mult mai bogată și mai productivă de achiziție a cunoștințelor și, pe de altă parte, o experiență mai individualizată care este mai dificil de împărtășit. Pentru o companie, aceasta ajunge să fie o problemă, deoarece ajunge să nu transforme cunoștințele individuale ale angajaților săi în cunoștințe colective în beneficiul companiei.

Cunoașterea tacită vs cunoașterea explicită

Managementul cunoștințelor nu funcționează doar cu conceptul de tacit, ci dimpotrivă. Pentru a putea înțelege mai clar funcția sa, este important să înțelegem și definiția cunoașterii explicite.

Cunoașterea explicită se opune cunoașterii tacite și este toate acele cunoștințe pe care le dobândim direct, datorită informațiilor, documentelor, cărților, manualelor, ghidurilor, printre alte elemente.

Sunt cunoștințe care sunt ușor de împărtășit, deoarece pot fi stocate pe o bucată de hârtie, sau într-o clasă foarte didactică.

Astfel, cunoștințele explicite pot proveni din:

  • Cele mai bune practici;
  • Politici;
  • Proceduri;
  • Documente;
  • informație
  • Cunoașterea tacită este rezultatul:
  • Experiențe și experiențe private

Într-o companie, cunoștințele explicite sunt folosite pentru a crea norme și a indica formele de conduită ale angajaților săi, îmbunătățirea productivității, relațiilor interpersonale, a comunicării și a întregului management corporativ.

Cunoștințele tacite ajung însă să fie o consecință a experienței individualizate a fiecărui angajat din cadrul companiei, a experiențelor acestuia, a felului în care au tratat problemele, a modului în care le-au rezolvat și a modului de corectare a greșelilor de zi cu zi.

Cum se transformă cunoștințele tacite în cunoștințe explicite?

În acest fel, observăm imediat o mare provocare pe care o au companiile în managementul cunoștințelor: cum să transformăm cunoștințele tacite în cunoștințe explicite?

Aceasta este una dintre provocările care transformă companiile medii în companii câștigătoare.

Să ne imaginăm un angajat care, în 10 ani la companie, a acumulat multe cunoștințe despre toate procesele existente în mediul de lucru, a dobândit o cunoaștere profundă a dinamicii producției și a modului în care acea companie își gestionează acțiunile.

Are cunoștințe foarte ample despre companie, dobândite din experiența sa, adică prin cunoștințe tacite.

Care este mare lucru?

Ei bine, cunoștințele tale nu au fost împărtășite companiei și angajaților acesteia.

Să ne imaginăm că acest angajat primește o ofertă de muncă de la concurență, mult mai bună decât beneficiile sale actuale, și acceptă. În câteva ore, el va transporta toate cunoștințele sale, cunoștințele dumneavoastră aprofundate, toată experiența dumneavoastră către o altă companie, lăsând orfanul actual de toate acele cunoștințe necesare pentru a-și perfecționa producția și pentru a perfecționa dinamica muncii.

În acest fel, este una dintre cele mai mari provocări pentru o companie să transforme cunoștințele tacite ale angajaților săi în procese de colaborare, care sunt împărtășite de toată lumea din echipă.

Pentru ca acest lucru să se întâmple, este nevoie de mult mai mult decât manuale, sau documente cu standarde, deoarece aceste instrumente limitează foarte mult cunoștințele, lăsând angajatului opțiunea de a face doar ceea ce este în manual.

Pentru a transforma cunoștințele tacite în cunoștințe explicite, este important ca companiile să investească în formare și calificări diferențiate, aprofundate și individualizate. Astfel de dinamici sunt mai bogate pentru împărtășirea cunoștințelor strategice în cadrul unei companii.

Cunoașterea tacită și cunoștințele explicite se completează reciproc

Oricât de opuse aceste două abordări ale cunoașterii, ele sunt și complementare și trebuie să meargă împreună în aceeași căutare a cunoașterii.

Într-o companie, care este punctul nostru de interes, aceste două tipuri de cunoștințe trebuie dezvoltate și încurajate. Nu are rost să avem o echipă concentrată doar pe transmiterea cunoștințelor dobândite prin manualele de conduită sau lista de norme sau reguli.

Este important ca compania să-și încurajeze angajații să dobândească cunoștințe prin experiențele lor, că aceștia sunt gata să dobândească cunoștințe mai individualizate în fiecare zi, să dobândească ceea ce numim know how atât de important pentru succesul profesional al unei persoane, cât și al unei companii.

Cunoștințe tacite și explicite în companii

Știm că într-un mediu de lucru este foarte important să existe o echipă formată din oameni care pot învăța lucruri noi în fiecare zi, care pot învăța din greșelile lor și care dobândesc experiențe și abilități în timpul călătoriilor lor.

Astfel, compania trebuie să ofere întotdeauna pregătire și calificări, care sunt cele mai directe și eficiente modalități de a împărtăși cunoștințe explicite, dar trebuie să-și stimuleze și să încurajeze angajații să dobândească cunoștințe tacite în cadrul călătoriei lor personale.

Provocarea implementării cunoștințelor tacite partajate

Dar nu are rost ca o companie să aibă colaboratori bogați în cunoștințe dacă aceleași cunoștințe nu pot fi replicate întregii echipe. Astfel, cea mai mare provocare pentru companii iese din nou la lumină, și anume să pună în practică acțiuni de împărtășire a cunoștințelor tacite.

Întrucât se bazează pe experiențe private, este într-adevăr o provocare pentru o companie să sistematizeze împărtășirea acestui tip de cunoștințe. Tinde să nu fie eficient sau inteligent să sistematizezi cunoștințele tacite ale unei companii, punându-le, de exemplu, într-o bază de date.

Cu toate acestea, dinamica antrenamentului în grupuri mici, cum ar fi în perechi, poate ajunge să aibă efectul dorit cu rezultate mai bogate. Un nou angajat, prin observație, va putea primi toate cunoștințele necesare pentru a-și dezvolta o muncă mai bogată și mai productivă decât dacă ar fi urmat doar o prelegere sau o oră teoretică.

Managementul cunoștințelor este cheia succesului

Cheia pentru ca o companie să genereze sistematic cunoștințe tacite este printr-un management eficient al cunoștințelor. Investiția în acest sector va arăta doar cât de mult le pasă managerilor săi de creșterea personală și profesională a fiecăruia dintre angajații săi.

Este esențial să se creeze un mediu de lucru bogat și sănătos, care oferă schimbul continuu de cunoștințe între angajații săi și care creează în mod natural o cultură a împărtășirii cunoștințelor tacite. Promovarea sistematică a muncii în grupuri transformă experiențele individuale în călătorii mai colective, aducând beneficii foarte vizibile companiei.

Concluzie

Înțelegeți conceptul de cunoaștere pentru a-l implementa ulterior în mediul de lucru de zi cu zi al unei companii. Aceasta este logica de aur care va produce echipe eficiente, management capabil și companii de succes.

Te-ai gândit vreodată să pui asta în practică?

About admin

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *